诈骗网站问题多
网路安全议题看似与网页设计无关,事实上大多数的网路诈骗多发生在网站上,例如:社群网站广告的超优惠商品,点击之後跳转到了一个购物网页後,不断洗脑用户「货到付款最安心」,收货之後才发现货品与网页描述天差地远,想要退货却联络不上对方。

劣质的购物网站不断利用网页诱骗用户购物,这样的案例每天都在上演,除了警政署不断的宣导避免在社群网站、一页式网站购买商品外,我们也会建议客户注意以下事项,有助於日後建立一个令人信赖的购物空间:

务必确认SSL或相关认证耸动内容须小心支付方式多元,信用卡最可靠再三确认「联络我们」的资料正确性网站是否经常更新

务必确认SSL或相关认证

SSL是一个电子商务的基础的方法,它在浏览器上显示了网站的安全状态,提供了用户最基本的参考,不过越来越多诈骗网站也懂得「合法掩护非法」,申请SSL凭证来掩护诈骗行为。除了SSL,TWCA、Hitrust相关网站认证对於网站的信赖度也有帮助。

诈骗网站常用的话术

耸动内容须小心

网站设计上,用品质取得用户信赖感是长久之计,比起使用夸大的术语,虽然可以吸引目光,但却禁不起验证。诈骗网站普遍利用耸动的标题如:工厂结束营业,经营血本无归,结束品牌代理…加上许多天花乱坠的说明於网页内。但只要认真观察,可以发现网页设计得相当粗糙,例如:图片的文字多半穿插着简体中文用语,图片说明多於文字说明等,这绝非标准的网页设计准则。

常见的耸动标题包括:

 

公司结束营业台风/地震导致商品退货厂商倒闭一件不留不计成本爱心义卖

永续经营的公司,必然会在利润与成本之间取得一个平衡,上述的炒短线营销手法,经常出现在许多诈骗网站,甚至利用其他知名公司的名义,做出伤害品牌与公司信誉的事情,其实已经犯法。

支付方式多元,信用卡最可靠

如果是分辨电子购物网站的真假,可以从金流支付服务看出一些端倪。如果卖场只有提供货到付款就要提高警觉,以及超商代收取货也有被滥用的情况,也须留意。最值得信赖的方式之一是信用卡,因为信用卡对店家的资格审核较严谨,对消费者的保障也比较完整,也因为这个因素,我们会建议电子商务的客户,申请线上支付服务时至少要提供信用卡的选项。

再次强调”仅”提供货到付款与超商取货的电子商务公司,大多看上人们信赖货到付款的机制,事实上货到付款只能确保你收到货品,却不能帮你验证货品的品质好坏。

再三确认「联络我们」的资料正确性

最後,不论是电子商务网站或是形象型网站,一定要将「联络我们」的资讯尽可能公开透明提供出来,尤其是正确的地址与室内电话。诈骗购物网站大多没有提供地址资讯(或是乱填写地址误导用户)、电子邮件也是任意乱写或是免费的邮箱。如果你怀疑购物网站的真伪,从「联络我们」的页面查证虽然费时但也最可靠的方式。

常见的值得信赖讯息包括:

经济部公司登记资料统一编号公司地址公司电话社群网站(Facebook、Twitter、Line)

网站是否经常更新

用户会比较信赖经常更新的网站,同时也很重视网页的内容正确性,我们鼓励用户经常更新网站的内容,经营社群更是好处多多:提升企业形象品牌的能见度,增加潜在客户的信任感,增加更多接触客户的机会。

但需要注意的是,诈骗网站有时也会认真经营社群网站,例如建立一个购物社团,然後针对特定产品进行按赞,营造买气旺盛的假象,事实上许多人留言反映购物问题,都会遭到删除或是封锁,投诉无门。诈骗集团也十分擅长利用社群网站的通讯功能,藉以取信用户。所以反诈骗的宣导文宣大多会强调:勿在可疑的Facebook或是Line群组买东西就是这个原因。

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